Информационное обслуживание социокультурный подход

Информационное обслуживание в предлагаемом издании рассматривается как целостная система и как деятельность по удовлетворению информационных потребностей пользователей посредством предоставления информационных услуг, как феномен культуры и коммуникации, как механизм доступа пользователей к информации и распространения знаний. Поэтому для анализа информационного обслуживания используются системно-деятельностный и социокультурный подходы, последний позволяет увидеть и акцентировать в информационном обслуживании единство культуры и социальности. В этой работе дается широкая трактовка информационного обслуживания. Если традиционно его принято связывать с деятельностью органов научной и технической информации и отчасти библиотек (опережающее информирование о документах, предоставление аналитической информации, услуги, основанные на новых информационных технологиях), то в этой работе информационное обслуживание рассматривается как любая деятельность по удовлетворению потребностей пользоватлелей в информации, независимо от того, осуществляется она в библиотеках, информационных центрах, музеях, архивах, других учреждениях. Обслуживание в каждой из названных организаций характеризуется как разновидность информационного обслуживания. При этом информационное обслуживание представлено как деятельность по выполнению всего спектра услуг информационной службы, а не только названных выше.